Essere in affari per te non è facile. Se lo fosse, tutti lo farebbero. Gli MSP forniscono un prezioso servizio ai loro clienti. Spesso, le organizzazioni più piccole non hanno accesso al personale IT di alto livello, né hanno l’uso di attrezzature aziendali avanzate se non fosse per gli MSP. Esiste la necessità sul mercato dei servizi gestiti, tuttavia, l’opportunità di solito si fonde con le sfide e nel 2010 gli MSP affrontano alcune sfide ben distinte.

La migrazione verso il Cloud continuerà

Secondo Gartner, “Cloud-first e anche cloud-only, sta sostituendo la posizione difensiva no-cloud che un tempo dominava i grandi fornitori negli ultimi anni.” Afferma un vicepresidente di Gartner, “Altre funzionalità IT all’avanguardia saranno disponibili solo in il cloud, costringendo le organizzazioni riluttanti ad avvicinarsi all’adattamento al cloud. “Questa mentalità cloud-first dimostrata da organizzazioni più grandi alla fine ricade nelle organizzazioni più piccole.

Per quegli MSP che hanno costruito aziende di successo che implementano o ospitano infrastrutture IT per i loro clienti, questo improvviso interesse nel cloud è potenzialmente dirompente. La prima preoccupazione, ovviamente, è come fa un MSP a fare soldi per rivendere e supportare i servizi cloud? Gli MSP che hanno visto migrare i propri clienti dal tradizionale modello di Exchange ospitato a Office 365, ad esempio, hanno scoperto che c’è poco margine nella rivendita dei servizi di O365. La verità è che il cloud è dove stanno andando i soldi. Un recente rapporto di IDC indica che la spesa globale per i servizi e le infrastrutture cloud pubblici dovrebbe raggiungere $ 266 miliardi nel 2021. Si prevede che il mercato del cloud computing raggiungerà un tasso di crescita annuale composto del 21%. 

Gli MSP stanno prevedendo un modello MSP Cloud nel loro portafoglio di servizi

Un mondo cloud-first può portare sfide, ma offre anche opportunità. Il cloud è una vasta gamma di opzioni di servizio che un tipico proprietario di piccole o medie imprese non ha il tempo di esplorare. Di conseguenza, le PMI sono alla ricerca di esperti in tecnologia cloud che sappiano districarsi attraverso il labirinto in continua espansione delle tecnologie di sicurezza cloud. Per sfruttare questa opportunità, molti MSP stanno incorporando un modello MSP Cloud nel proprio portfolio di servizi. Un cloud MSP fornisce una guida per aiutare i clienti attraverso il cloud, distinguendo tra ciò che offre il vero valore e ciò che è solo rumore.

Se i tuoi clienti stanno pensando che il cloud è la strada da percorrere, devi essere in grado di offrire servizi cloud tra cui la sicurezza basata su cloud e posta elettronica. Ciò significa che è necessario stabilire relazioni con i fornitori di cloud. Quando cerchi un partner cloud, non puoi semplicemente pensare a cosa è meglio per i tuoi clienti, devi collaborare con un’azienda che abbraccia gli MSP e capisce i loro bisogni di business.

TitanHQ ha stretto relazioni con MSP dal 1999 e attualmente collabora con oltre 1.500 MSP in tutto il mondo. Per TitanHQ, gli MSP sono un punto focale. La dedizione dell’azienda al servizio degli MSP è culminata in una strategia di mercato denominata MSP Alliance Program, che soddisfa le esigenze dei partner OEM, ISP e MSP. 

Hacking and Nation State Threats Targeting MSP

Il Department of Homeland Security pubblica costantemente avvisi durante l’anno per mettere in guardia i cittadini e le organizzazioni sulle minacce informatiche. Proprio lo scorso ottobre, la United States Readiness Team, una divisione di DHS, ha rilasciato Alert (TA18-266B). Questo avviso riguarda le attività di minacce persistenti rivolte in modo specifico ai provider di servizi gestiti. Le organizzazioni di hacker stanno perseguendo gli MSP per sfruttare le loro reti e accedere ai loro clienti. Compromettendo con successo un singolo MSP, sperano di spostarsi lateralmente tra le reti della loro base di clienti e rubare dati e proprietà intellettuale. Alcune delle raccomandazioni di US-CERT includono:

  • Assicurarsi che gli account MSP non siano assegnati ai gruppi di amministratori;
  • Limita gli account MSP solo ai sistemi che gestiscono;
  • Utilizzare gli account di servizio per gli agenti e i servizi MSP;
  • Separare le reti interne per funzione, posizione e profilo di rischio;
  • Configurare e abilitare reti virtuali locali (VLAN) private;
  • Limitare il traffico VPN da e verso MSP e aggiornare annualmente i certificati di autenticazione VPN.

Un altro passo importante è quello di proteggere la rete con il filtraggio web ed e-mail come parte della strategia di sicurezza multilivello. TitanHQ offre soluzioni cloud per entrambe queste esigenze di sicurezza. Come MSP, puoi proteggere te stesso e tutti i tuoi clienti da malware e codice dannoso.

Inoltre, TitanHQ prevede il branding personalizzato dei propri prodotti in modo che possiate ottenere con orgoglio tutto il merito della sicurezza che fornite ai vostri clienti.

 

L’erosione del margine degli MSP

Se sei un MSP e senti che i tuoi margini si stanno riducendo, non sei il solo. Uno studio recente mostra che mentre le nuove entrate per i servizi MSP sono aumentate del 42%, i margini di profitto si sono ridotti del 30%. Parte di questo è dovuto al fatto che gli MSP devono espandere il proprio portafoglio di servizi, facendo comunque affidamento sulle loro precedenti strutture di prezzo. Alcuni hanno a che fare con la scelta dei partner di servizi cloud sbagliati.

Come MSP devi collaborare con i fornitori di servizi cloud che valutano le loro soluzioni pensando a te. Fornire supporto IT e servizi di sicurezza essenziali è ancora redditizio, è sufficiente riaggiustare il tiro, ponendolo in sincronia con la trasformazione digitale in atto in tutto il mondo.

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